第3章

出《项目风险责任认定流程》。
“根据规定。”我用鼠标标亮一行字，“供应商引入由**签字批准，采购执行由采购部负责，质量监控由质检部负责。我的职责是客户维护和订单跟进。”
我把屏幕转向楚楚。
“所以这件事，第一责任人是批准供应商的**，第二责任人是执行采购的部门，第三责任人是放行的质检。”我说，“我的排序在第七页的附录里，需要协助时可以发起协作流程。”
楚楚盯着屏幕。
“那现在……”她问。
“现在你应该去找第一责任人。”我说，“或者发起协作流程，等流程到我这里，我会评估是否有时间处理。”
楚楚抱着笔记本离开了。
我从抽屉里拿出另一个本子，翻开空白页，写下日期和事由：“李哲私自更换供应商导致客户损失——证据链：采购审批单（有签字）、质检报告、客户投诉邮件。”
门外传来李哲压低的吼声：“什么叫走流程？客户等着要货！”
楚楚的声音很轻：“可是苏迎姐说……”
“她说你就听？你是跟我还是跟她？”
脚步声远去。
我继续写：“应对措施：拒绝越界承担他人责任，测试公司**执行刚性。”

3
下午三点，茶水间。
楚楚站在咖啡机前发呆，手里端着空杯子。
我走进去接水。
她猛地回过神：“苏迎姐。”
“嗯。”
“**那边……”她犹豫了一下，“工厂说如果今天不给解决方案，王总就**我们违约。”
“哦。”
咖啡机嗡嗡作响。
楚楚的手机震了一下，她点开语音消息。
李哲的声音外放出来：“你先稳住客户，就说我们在协调，需要两天时间。态度好一点，多说点好话，送点礼。我这边约了张总打高尔夫，晚点再联系。”
语音播完，空气凝固了几秒。
朋友圈刷新提示。
楚楚的手机屏幕亮着，李哲刚发了一张照片：高尔夫球场，蓝天绿草，他举着酒杯对着镜头笑。
配文：“忙碌中的小憩，思考才能走得更远。”
楚楚锁屏，把手机扣在桌上。
她开始翻通讯录，打了五个电话，对面要么说没办法，要么直接挂断。
第六个电话接通了。
“刘厂长，是我，小楚。”